Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Wedding Magazine

Dernière mise à jour : 20 janvier 2025

Chez Wedding Magazine, chaque commande est conçue sur mesure afin de refléter les souvenirs uniques de nos clients. En raison de la personnalisation de nos produits, nous ne pouvons pas accepter de retours ni procéder à des remboursements une fois que le Bon à Tirer (BAT) a été validé.

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens personnalisés et confectionnés selon les spécifications du consommateur. Ainsi, aucun remboursement ni échange ne sera possible après validation du BAT.

2. Vérification et Validation du BAT

Avant l’impression de votre magazine, vous recevrez un Bon à Tirer (BAT) pour validation. Il est de votre responsabilité de vérifier l’ensemble des éléments (textes, images, mise en page, etc.). Une fois le BAT validé, la production est lancée et aucune modification, annulation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée.

3. Produits Défectueux ou Erreur de Fabrication

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas au BAT validé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, en fournissant :

• Une description détaillée du problème

• Des photos claires du défaut constaté

• Votre numéro de commande

Après vérification, si l’erreur est avérée, nous procéderons à un réimpression gratuitedu produit ou à un remboursement intégral, selon votre choix.

4. Problèmes de Livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par le transporteur. Toutefois, si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons une réimpression sans frais.

5. Contact

Pour toute réclamation ou question, vous pouvez nous contacter à weddingmagazine.fr@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

Merci de votre compréhension et de votre confiance !